Время доставки зависит от времени, которое было затрачено на обработку заказа и на его подготовку к отправке (в среднем занимает 5-14 дней), а также от времени доставки посылки из Китая (15-45 дней).
После того, как вы оплатили заказ, мы связываемся с поставщиком, который высылает на наш склад посылку с требуемым товаром. Когда товар попадает на склад, мы проверяем его качество, определяем фактический вес, а затем формируем посылку для отправки по адресу, который вы указали при оформлении заказа. Вам будет сообщен трек-номер (tracking number), по которому вы сможете отслеживать статус вашей посылки, не выходя из дома.
При проверке качества товара мы обращаем внимание на соответствие размера и цвета вещи, которую вы заказали, а также на наличие видимых дефектов. Если были выявлены какие-то несоответствия, мы отправляем товар назад поставщику. Обратите внимание на то, что иногда оттенок, заказываемой вами вещи, может не соответствовать представленному цвету на странице товара. Это связано с искажением цветов при отображении на мониторе или спецификой цветопередачи используемой фототехники. В таких случаях, претензии не принимаются.
В среднем, время доставки товара из Китая в Россию колеблется в пределах 15-45 дней. Это зависит от категории товаров, их объема и от условий работы почтового сервиса. Помните, что вы всегда можете отследить статус вашей посылки, используя трек номер.
Доставка товаров, заказанных в нашем интернет-магазине осуществляется компаниями China Post SAL, China Post Air, EMS.USPS (Priority Mail International)
Служба EMS доставит вашу посылку в течение 2-3 недель. Курьер привезет ее по указанному адресу. Как только посылка будет отправлена, вы сможете отследить ее движение по трек номеру.
При выборе службы China Post , вы получите свою посылку в своем почтовом отделении. Скорость доставки товара немного ниже, чем у EMS (приблизительно 2,5-3,5 недели). Отследить статус своей посылки вы сможете только после того, как она пройдет таможню в вашей стране.
Если вес посылки не превышает 2 кг, то вы можете использовать China Post Air (пакет). Стоимость доставки рассчитывается при учете каждых 100 г посылки. Отследить ее вы можете таким же образом, как и обычную посылку China Post. Свой заказ вы забираете в ближайшем почтовом отделении. В случае если посылка весит более 2 кг, то необходимо выбирать служду China Post Air (посылка).
Экспресс-доставка EMS (International Express Mail Service)
Стоимость доставки
Когда почтовые службы рассчитывают стоимость доставки, они округляют вес посылки до целого числа (например, вес посылки составляет 300 гр, а её стоимость будет равна стоимости за 1 кг).
Ограничения по габаритам EMS
Предельный брутто вес международных отправлений EMS в Россию – 29,7 кг.
Предельный вес брутто международных отправлений EMS в Украину и Республику Беларусь – 19,70 кг. Лимиты отправлений в другие страны смотрите на сайте EMS.
Самая длинная сторона отправления не должна превышать 150 см; (высота + ширина)*2 + самая длинная сторона = не более 300 см. Более подробную информацию ищите на сайте EMS.
Если вес или размер вашего заказа превышает допустимые нормы, то он будет отправлен несколькими посылками (если товар возможно разделить).
Возможность страховки
Каждая посылка застрахована из расчета стоимости $100. Но вы можете увеличить стоимость страховки до $2500.
Стоимость доставки
Когда почтовые службы рассчитывают стоимость доставки, они округляют вес посылки до целого числа (например, вес посылки составляет 300 гр, а её стоимость будет равна стоимости за 1 кг).
Предельный вес и габариты отправлений China Post SAL
Максимальный вес посылки при отправке с помощью China Post SAL составляет 20 кг. Если ваш заказ превышает 20 кг, он будет отправлен в несколько этапов, в отдельных посылках. В случае, если вес посылки превышает 20 кг и товар является неделимым, он будет отправлен службой EMS. В таком случае потребуется доплата за доставку.
Любые измерения отправления China Post SAL в упаковке не должны превышать 150 см. Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не должна превышать 300 см.
Служба China Post Air (пакет) занимается отправкой бандеролей, вес которых не превышает 2 кг.Служба China Post Air (посылка) занимается отправкой посылок весом от 2 кг.
Стоимость и сроки доставки
Стоимость доставки рассчитывается при учете каждых 100 г посылки. Срок доставки колеблется в пределах 20-45 дней. Отслеживать статус своей посылки вы сможете только после того, как она пройдет таможню в вашей стране.
Ограничения по доставке China Post Air
Максимальный вес посылки составляет 2 кг для China Post Air (пакет) и от 2-19 кг для China Post Air (посылка).
Так как посылки China Post Air (пакет) оформляются как бандероль, они упаковываются в пакеты. Существует 5 разновидностей пакетов:
0 размер - 16*16 см, подходит для отправки небольших предметов (флешки, заколки, кольца, цепочки);
1 размер - 25*18 см, в пакет можно положить нижнее белье, небольшую по размеру электронику (плеер, мобильный телефон);
2 размер - 36*24 см, можно упаковать легкую одежду (футболки, платья из тонкого материала);
3 размер - 38*33 см, подходит для пересылки довольно плотных текстильных изделий (свитера, кофты, толстовки, джинсы);
4 размер - 48*25 см, для пересылки самых объемных вещей (пуховик, пальто).
Если вы выбираете доставку China Post Airmail, для начала оцените объем своего заказа. Не забывайте, что этот способ доставки использует пакеты, а не коробки, поэтому внимательно выбирайте способ доставки хрупких вещей (электроники, техники), в комментариях к товару указывайте необходимость дополнительной упаковки.
Если же ваша посылка достаточно габаритная и имеет большой вес, она будет отправлена стандартной доставкой China Post.
Украину, Беларусь, Казахстван, а также в большинство остальных стран СНГ и дальнего зарубежья. Доставку осуществляют службы EMS и China Post, компанию Вы выбираете самостоятельно при оформлении заказа.
Список стран, куда отправляются посылки:
Австрия, Азербайджан, Албания, Андорра, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Киргизстан, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сан - Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
Более детальный перечень стран смотрите на официальных сайтах EMS и China Post.
Стоимость доставки товара зависит от веса брутто (масса товара с упаковкой). Рассчитать приблизительный вес посылки вы можете, воспользовавшись информацией о весе выбранных товаров. Но часто бывает так, что поставщики не указывают вес товаров, тогда можно посмотреть оценочную таблицу веса отдельных вещей.
Однако, помните, что окончательный вес станет известен тогда, когда товар будет доставлен на наш склад. Из-за того, что точная сумма доставки будет известна только, когда товар поступит на склад, мы просим вас делать оплату заказа с небольшим запасом. Если эти деньги не будут истрачены, они вернуться на ваш личный счет.
Отслеживание посылок
Для отслеживания посылки введите номер вашего почтового отправления, воспользовавшись формой по этой ссылке.
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, которые были отправлены почтовой службой EMS, пройдите по ссылке Форма для отслеживания посылок EMS.
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, которые были отправлены почтовой службой Сhina Post, пройдите по ссылке Отcлеживание посылок Сhina Post.
Ограничения почтовых отправлений в Республику Беларусь
Товары предназначенные для личного потребления, стоимость которых не превышает 120 евро без учета стоимости доставки, не облагаются пошлинами. Частота пересылки – не более одной посылки в месяц на одного человека.
Дополнительная пошлина взимается, если была превышена таможенная стоимость:
- таможенная сумма от 120 до 1000 Евро — 30% от таможенной стоимости, но не менее 2 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 120 евро;
- таможенная сумма более 1000 Евро — 60% от таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро.
Более детальную информацию вы можете найти на сайте таможни республики Беларусь.
Отслеживание посылок
На сайте АО «Казпочта» выберите раздел «Отслеживание» и введите номер вашего отправления. Обращаем Ваше внимание, что сейчас система работает в тестовом режиме и только с отправлениями до г. Алматы.
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, которые были отправлены почтовой службой EMS, пройдите по ссылке Форма для отслеживания посылок EMS.
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, которые были отправлены почтовой службой Сhina Post, пройдите по ссылке Отcлеживание посылок Сhina Post.
Таможенное оформление почтовых отправлений в Казахстан
Товары для личного пользования, не предназначенные для производственной или предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождение от уплаты таможенных платежей и налогов при соблюдении следующих условий:
- если вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
- если стоимость товара не превышает 1000 (тысяча) долларов США.
Обратите внимание, что данные условия распространяются только на товары для частного пользования. Если в ходе таможенного оформления у служб контроля возникнут основания полагать, что пересылаемый товар предназначен не для личного пользования, то он будет подлежать налогообложению согласно общему порядку.
Убедитесь, что товары, которые вы заказываете одной посылкой, соответствуют «Критериям определения предназначения товаров, перемещаемых физическими лицами через таможенную границу Республики Казахстан», удостоверьтесь в том, что их количество не превышает данные показатели:
Одежда - 2 (два) предмета одного наименования, размера и фасона на человека (за исключением бывших в употреблении).
Головные уборы - 2 (два) предмета одного наименования, размера и фасона на человека (за исключением бывших в употреблении).
Обувь - 2 (два) предмета одного наименования, размера и фасона на человека (за исключением бывших в употреблении).
Продукты питания - 10 (десять) килограмм на человека, в том числе икры осетровых и лососевых рыб - 250 (двести пятьдесят) грамм.
Туалетные принадлежности и парфюмерно-косметические изделия - 3 (три) предмета одного наименования на человека (за исключением бывших в употреблении).
Мебель - 1 (один) комплект или гарнитур на человека.
Кухонная бытовая посуда и приборы - 2 (два) комплекта или сервиза одного вида на человека.
Постельные принадлежности - 2 (два) комплекта одного вида на человека.
Фото-, аудио-, видео-, оргтехника, бытовая техника и электрические приборы - 1 (один) предмет каждого наименования на человека.
Ювелирные изделия - 6 (шесть) предметов на человека.
Музыкальные инструменты - 1 (один) предмет на человека.
Спортивный инвентарь - 1 (один) комплект на человека.
Велосипеды - 2 (два) штуки на человека.
Детские игрушки - 2 (два) комплекта и модели на человека.
Детские коляски - 1 штука на человека.
Другие, не перечисленные выше предметы, используемые в домашнем хозяйстве или быту - 2 (два) предмета каждого наименования на человека.
Частота перемещения – не более одной посылки в месяц.
Более точную информацию о товарах, которые предназначены для предпринимательской деятельности, читайте на сайте Комитета таможенного контроля Республики Казахстан.
Отслеживание посылок
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, которые были отправлены почтовой службой EMS, пройдите по ссылке Форма для отслеживания посылок EMS.
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, которые были отправлены почтовой службой Сhina Post, пройдите по ссылке Отcлеживание посылок Сhina Post.
Таможенное оформление почтовых отправлений в Украину
Посылки, стоимость которых не превышает 200 евро, а вес 50 кг, пошлиной не облагаются.
Пошлина взимается за товар, стоимость которого превышает 200 Евро, а вес составляет от 50 до 100 кг. Пошлина начисляется на всю оценочную стоимость товара, плюс НДС. (т.е. плюс 44% к любой посылке сверх необлагаемого минимума).
С более подробными условиями таможенного оформления международных почтовых отправлений вы можете ознакомиться на сайте таможни Украины .
Доставка товаров осуществляется не только по России, а также в страны СНГ и дальнего зарубежья. Доставку осуществляют службы EMS или China Post, компанию вы выбираете самостоятельно при оформлении заказа.
Список стран, в которые отправляются посылки:
Австрия, Азербайджан, Албания, Андорра, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Киргизстан, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
Отслеживание посылок
Для того, чтобы получить информацию об отслеживании посылок, пройдите по ссылке .
Ограничения по ввозу и таможенное оформление
Уважаемые клиенты, перед тем как оформить свой заказ, пожалуйста, внимательно изучите действующие в вашей стране таможенные правила и ограничения по пересылке товаров, а также список товаров, пересылка которых запрещена.
Общие правила таможенного оформления Российской Федерации
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание на то, что наш сервис не занимается таможенным оформлением, а только осуществляет посреднические услуги по заказу товаров.
Мы публикуем лишь общие правила работы таможни. За получением более детальной информации обращайтесь в региональные отделения таможни.
Все посылки попадают под категорию международных отправлений, поэтому они проходят таможенный контроль. Таможенные службы проверяют посылки на соответствие законодательству и необходимости уплаты таможенных пошлин, поэтому перед тем как совершить заказ, просмотрите перечень товаров, которые запрещены к ввозу на территорию РФ.
Убедительная просьба внимательно изучить перечень товаров, которые запрещены для ввоза в вашу страну, а также условия поставки товаров без обложения таможенными пошлинами. Если ваш заказ будет возвращен из-за содержания недозволенных вложений, Вам придется оплатить стоимость пересылки товаров отправителю, а также стоимость повторной доставки.
C 1 июля 2010 года действуют новые лимиты на пересылку товаров в международных почтовых отправлениях для России и других стран таможенного союза.
Хотим обратить ваше внимание, что несмотря на то, что Республика Беларусь входит в Таможенный союз, в ней действуют другие ограничения. Международные почтовые отправления стоимостью до 120 евро не облагаются пошлиной. С более подробной информацией о размерах пошлин вы можете ознакомиться в разделе ссылке «Доставка в Украину, Белоруссию, Казахстан».
При превышении указанных норм взымается пошлина в размере 30% от стоимости превышения нормы в 1000 Евро или веса в 31 кг, но не менее 4 евро за 1 кг. Внимание! Таможенные пошлины должны быть выплачены покупателем самостоятельно.
Помните, что товары приобретаются только для частного пользования, а не для перепродажи. В противном случае, если у службы таможни возникнут подозрения на этот счет, товары будут подлежать налогообложению согласно общему порядку.
Предназначение товаров (для личного пользования) определяется таможенным органами исходя из заявления физического лица о товарах, которые пересекают таможенную границу, характера товаров и их количества, частоты перемещения товаров через таможенную границу с учетом международных норм.
Товары предназначены только для личных нужд, а не для предпринимательской деятельности, если они ввозятся (вывозятся) исключительно для потребления и пользования самим физическим лицом и членами его семьи, а их использование не связано с извлечением дохода.
Предназначение товаров устанавливается должностным лицом таможни по следующим критериям:
1. Характер товаров (применение и использование, свойства товара). Если ввозятся/вывозятся товары, которые обычно не используются в быту, это дает основание предположить, что такие товары ввозятся/вывозятся для коммерческих целей, при условии, что физическое лицо не сможет доказать обратного;
2. Количество товаров. Если происходит ввоз/вывоз товаров одного размера, фасона, цвета и т.п. в таком количестве, которое превышает потребность данного лица и членов его семьи, то считается, что ввоз(вывоз) товара осуществляется в коммерческих целях;
3. Частота перемещения товаров. Если физическое лицо периодически ввозит/вывозит один и тот же товар в небольших количествах, то это дает основание предполагать, что ввоз/вывоз товара совершается в коммерческих целях;
4. Обстоятельства поездки (цель, продолжительность пребывания, страна, сумма заработанной валюты и т.д.)
Отсутствие оснований полагать, что товары ввозятся (вывозятся) не в целях личного пользования физическим лицом и членами его семьи.
Запрещенные к ввозу товары должны быть немедленно возвращены, если они не подлежат конфискации. Возврат или вывоз товаров осуществляется лицом, которое перемещает товары либо перевозчиком за свой счет.
Все посылки, отправляемые с помощью EMS или China Post, имеют свой персональный почтовый идентификатор. Вы можете узнать, персональный помер своей посылки, обратившись к разделу "Доставка" в Вашем Личном кабинете (столбец отслеживание посылки).
Отслеживание посылок
EMS Информация о посылке появится в базе через 3-4 дня после ее отправки.
Сайт российского отделения EMS
Сайт украинского отделения EMS
Сайт белорусского отделения EMS
Сайт казахстанского отделения EMS
Отслеживание посылок China Post
Пожалуйста, помните, что информация о посылках, отправленных с помощью China Post, в базе Почты России появится на 16-й день после отправки, т.е. на момент прибытия посылки в московский почтовый терминал. До этого Вы можете отслеживать информацию о ней на сайте Сhina Post (на этом сайте посылки отслеживаются через 2-4 дня после завершения заказа).
Для того, чтобы Вам было легче отслеживать информацию о посылке, выберете английский язык (в левом верхнем углу нажмите «English»). Затем выберете пункт «Item Tracking», введите номер своей посылки, а также цифры, которые изображены на картинке. Нажмите «Track».
Сайт Почты России (посылки начинают отслеживаться только после обработки на территории РФ, через 14-16 дней). Нами указаны приблизительные сроки доставки, в зависимости от сезона и от загруженности служб доставки сроки могут быть увеличены. Информацию об отправлениях Вы можете проверить на сервисе для отслеживания посылок Где Посылка.
Условия выплаты компенсаций службой EMS Service
Почтовая служба EMS Service предоставляет компенсацию за не полностью доставленный, поврежденный или утерянный товар, за исключением случаев, когда виноват сам покупатель. Почтовая служба не возмещает убытки в случаях, которые не относятся к процессу доставки.
Компенсация не выплачивается:
1.Если товар не был доставлен по причине форс-мажорных обстоятельств (исключение составляет застрахованный товар).
2.Если государственные органы конфисковали запрещенный товар или товар, на перевозку которого накладываются ограничения в соответствии с действующим законодательством.
3.Если товар уже доставлен, на упаковке нет никаких видимых повреждений и доставка была выполнена в соответствии со всеми правилами.
4.Если компенсацию требуется после того, как истек срок годности товара.
5.Если произошла задержка доставки, а также его повреждение или утеря по вине покупателя.
6.Если товар был конфискован или ликвидирован государственными службами в соответствии с действующим законодательством.
Компенсация или возврат оплаты происходит в течение недели после того, как было получено подтверждение неудачной доставки.
Перед тем как оформить заказ, Вам следует ознакомиться с правилами Почты России в отношении международных отправлений, на официальном сайте ознакомьтесь со списком товаров, которые запрещены к почтовой пересылке, а так же с особенностями таможенного оформления посылок.
Максимальные габариты для службы EMS:
1. Вес – до 29 кг
2. Высота – до 140 см
3. Ширина – до 140 см
Максимальные габариты для службы China Post:
1. Вес – до 20 кг
2. Высота – до 140 см
3. Ширина до 140 см
Внимание! Если вес посылки или ее габариты превышают допустимые лимиты, в этом случае мы рекомендуем разбивать заказ на несколько посылок, чтобы избежать трудностей в процессе доставки.