Если Вы хотите приобрести понравившийся товар – добавьте его в корзину. После того как Вы поместили товар в корзину Вы можете продолжить покупки или перейти в корзину для оформления заказа.

Перейдя в корзину, убедитесь, что правильно указали цвет, размер, количество и другие характеристики товара и только после этого приступайте к оформлению заказа.

Многие продавцы предоставляют ценовые скидки при покупке более одной единицы товара. Скидка на товар рассчитываются автоматически при добавлении товара в корзину. Вам необязательно покупать товар одного цвета, размера, Вы можете купить товар разных цветов и размеров, для этого Вам нужно нажать кнопку «Купить оптом и в соответствующих полях проставить нужное количество товара.

Что необходимо уточнить перед оформлением оптового заказа.

Перед тем как оформить оптовый заказ, Вам следует уточнить все условия ввоза определенной категории товаров (оформление на таможни, сертификация товаров,  правила ввоза и ограничения, которые действуют). 

По данным вопросам Вы можете получить общую информацию на сайтах www.tks.ru и www.customs.ru , для того чтобы получить консультацию по данному вопросу обратитесь в региональное таможенное управление.

Внимание! Транспортные компании могут отказать в перевозке брендовых товаров и их копий, по той причине, что на оптовую поставку данных товаров требуется разрешение владельца бренда. Поэтому Вы должны самостоятельно уточнять варианты доставки оптовых партий брендов и их копий в транспортной компании, услугами которой пользуетесь. 

Цена доставки напрямую зависит от веса товара (его брутто, т.е. окончательный вес). Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки, все данные для этого указаны на странице товара. Чаще всего продавец указывает вес товара (смотрите эту информацию в полном описании), но иногда вес товара не указан, тогда Вы можете воспользоваться нашей Примерной таблицей весов товаров.

Стоимость доставки рассчитать  очень легко, для этого воспользуйтесь нашим калькулятором доставки. Здесь Вам следует указать страну назначения, вес товара и нажать кнопку «Рассчитать».

Внимание! Т.к. вес товара указан приблизительно, то следует помнить, что окончательный вес товара будет известен только тогда, когда товар будет доставлен от продавца на наш склад в Китае.  Поэтому мы рекомендуем оплачивать доставку с небольшим запасом, если же фактический вес товара окажется меньше ожидаемого, то мы вернем Вам деньги на лицевой счет Lumbi. Вы сможете использовать их при оформлении других заказов.

Так же, если фактический вес посылки окажется больше – Вам необходимо будет произвести доплату.

При оформлении заказа Вам необходимо указать адрес доставки, Вы можете выбрать из тех, что сохранены в Вашем профиле или же добавить новый адрес, нажав кнопку «Добавить новый адрес».

Будьте внимательны при добавлении адреса, тщательно проверяйте все данные.

После того как адрес будет выбран – жмите кнопку  «Продолжить оформление».

Следующим этапом при оформлении заказа будет выбор «Способ доставки и компоновка».

Здесь Вам необходимо выбрать самый удобный для Вас способ доставки, в центральной колонке указана краткая информация о службах доставки, более подробную информацию о доставке Вы можете прочитать здесь.

Чуть ниже, на этой же странице мы предлагаем перечень услуг, которые помогут Вам значительно сэкономить на доставке.

После того, как Вы определились со способом доставки и компоновкой жмите кнопку «Оформить заказ»

Следующим этапом оформления заказа будет «Оплата», здесь Вы выбираете самый удобный для Вас способ, если у Вас есть денежные средства на лицевом счете Lumi, то вы можете оплатить с него, подробней здесь. Слева Вам необходимо ввести номер телефона и, в зависимости от выбранного способа оплаты, дополнительные поля.

Затем Вы нажимаете кнопку «Оплатить». После этого Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы.

Подробные инструкции по оплате Вы можете прочесть здесь.

Вы всегда можете проследить состояние заказа в Вашем личном кабинете. Заказ может находиться в разделах:

1. Заказы, ожидающие поступления средств.  В этом разделе находятся те заказы, которые Вы оформили или начали оформлять, но не оплатили или ожидают поступления средств на баланс.

2. Активные заказы, заказы, которые уже оплачены и поступили на обработку, в зависимости от стадий обработки он принимает соответствующие статусы:

В обработке. Заказ оплачен и поступил в обработку.

В процессе покупки.  Менеджер связывается с  китайскими продавцами и выкупает товар.

Доставляется на склад. Все товары выкуплены и ожидается поступления на склад.

На складе.  Заказ прибыл на наш склад в Китае.

Требует подтверждения.  Если есть небольшие расхождения в заказе или какие-либо вопросы, менеджер попросит от Вас подтверждение.

Формирование посылки.  Все товары собираются в посылку, выполняются доп.услуги.

Подготовка к отправке. Посылка упаковывается и взвешивается.

Готов к отправке. Товар упакован и отправляется адресату.

Доставляется покупателю. Заказ доставляется покупателю.

Отменен. Заказ может быть отмененный в случае, если нужного товара не оказалось в наличии у продавца, и Вы не подобрали ему замену.

Завершено. Заказ доставлен адресату.

Работа с обработкой заказа начинается только после полной его оплаты. Как только денежные средства поступят на наш счет, заказ сразу переходит в обработку.

Заказ товаров у китайских продавцов и поступление их на наш склад в среднем занимают 5 – 14 дней. В течении этого времени мы закупаем товар у поставщика, поставщик дает подтверждение об отправки товара на наш склад, ожидание поступление товара на склад, после получения, оператор заносит информацию о том, что товар готов к отправке. После этого Ваш заказ передается на упаковку и взвешивание, эта процедура занимает 1 – 3 рабочих дней.

Так же на время обработки заказа влияет: количество наименований товара, количество продавцов и их удаленность от склада в Пекине ( в информации о продавце указано его местонахождение).

Внимание! После оплаты заказ изменить уже нельзя!

Корректировать заказ Вы можете только до того момента, пока заказ не перешел в статус «Оплачено».Чтобы не возникло недоразумений, внимательно проверяйте размер, цвет и другие параметры при выборе товара. Если у Вас возникли трудности, задайте вопрос продавцу в комментариях на странице товара или обратитесь в нашу службу поддержки. Отменить свой заказ Вы можете только в том случае, если товар еще не оплачен. Если заказ уже оплачен, отменить его уже не возможно.

В обработку поступают только полностью оплаченные заказы. После того, как денежные средства были зачислены, заказ поступает на обработку в течение 1-2 рабочих дней.

Обработка заказа длится от 5 до 14 дней, сюда включено: выкуп товаров у китайских поставщиков (5-11 рабочих дней), взвешивание и упаковка посылок на нашем складе в Китае (1-3 рабочих дней).

Следует помнить, что срок обработки заказа зависит от числа товаров в заказе, местонахождение продавцов (чем дальше находиться поставщик от нашего склада, тем дольше товары прибывают на наш склад).

Иногда требуется доплата по заказу, это бывает в тех случаях, когда фактический вес посылки оказался больше, чем было указано в информации о товаре. В этом случае Вам на почтовый ящик, который был указан при регистрации, будет отправлено уведомление, а так же наша служба поддержки известить Вас сообщением в личном кабинете.

Внимание! Если за заказ не доплачено, то он не будет отправлен до тех пор, пока на счет продавца не поступит нужная сумма за товар.

Если у Вас возникли вопросы относительно заказываемого товара, Вы можете оставить комментарий к товару. Для этого Вам необходимо войти в корзину и напротив интересующего товара оставить комментарий в соответствующем поле. Оператор его рассмотрит, как только приступит к обработке заказа.